Werken in de opvang: “Elke dag gebeurt er wel iets waarvan ik denk: hiervoor doe ik dit werk”

12 maart 2026

In de opvang is geen dag hetzelfde. Dat is precies waarom Jan-Peter zich er zo thuis voelt. Sinds een paar jaar werkt hij als begeleider bij het Jansveld in Utrecht, een plek waar mensen zonder thuis kunnen overnachten. En hoewel elke dag anders is, weet hij 1 ding zeker: dit werk past bij hem.

Van IT naar opvang

Jan-Peter werkte vroeger in de IT, een heel andere richting dan waar hij ooit voor was opgeleid. Hij begon namelijk als psychiatrisch verpleegkundige. Die interesse bleef hem bezighouden. “Ik wist: ik wil iets betekenen voor mensen die minder kansen hebben gehad. Ook omdat ik zelf een periode heb meegemaakt waarin ik die steun had kunnen gebruiken.” Toen hij een vacature van de Tussenvoorziening zag, viel alles op zijn plek. “Het past bij wat ik belangrijk vind en bij wat ik allemaal nog wilde leren.”

Een werkdag in de opvang

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit voor hem, als begeleider in de opvang? “De dienst begint met de overdracht van de nachtdienst. Daarna volgt een mix van taken: contact met onze gasten, samenwerken met vrijwilligers en stagiairs, administratief werk, contact met andere organisaties, inkopen doen en praktische klussen oppakken. Daarnaast zijn er teamoverleggen en intervisiemomenten. Daar leren we veel van,” vertelt Jan‑Peter. “We bespreken wat er gebeurt, hoe we reageren en hoe we het samen beter kunnen doen.”

Collega’s kunnen zich ook aanmelden voor zogenoemde taskforces: kleine werkgroepen rondom thema’s zoals veiligheid, buurtcontact of financiën. “Het is leuk om iets extra’s te doen dat bij je past of waarin je wilt groeien. Zo maken we met elkaar de opvang beter.”

Een open teamcultuur

Jan-Peter werkt samen met een mix van vaste collega’s, flexkrachten, vrijwilligers en stagiairs. Wat hem opvalt? Hoe open de sfeer is. “We spreken alles uit. Als er iets speelt, groot of klein, kunnen we het er over hebben. Iedereen is anders. Juist daardoor vullen we elkaar aan. Soms luchtig, soms serieus. En altijd oprecht.” Er zijn vaste teammomenten, zoals overleg en intervisie. “Dat vind ik een kracht van dit werk. Je kijkt niet alleen naar de gasten, maar ook naar jezelf. Hoe reageer ik? Wat doet iets met mij? Dat maakt ons team sterk. We zijn er voor elkaar.”

Jan-Peter geeft een bordje met eten aan een vrouw

Oprecht contact maakt het verschil

In het contact met anderen, is oprecht zijn volgens Jan-Peter een van de belangrijkste dingen. “Mensen voelen heel goed aan of je echt bent. Door open en eerlijk te blijven, ontstaat er ruimte.” Op de werkvloer gebeuren soms heftige dingen. Dat hoort bij de opvang. Mensen kunnen boos, verdrietig of wanhopig zijn. “Ik heb geleerd om rustig te blijven. Ik weet dat het niet over mij gaat.”

Waarom hij deze baan leuk vindt? Dat zit hem juist in de dagelijkse dingen. “Een ontmoeting, een onverwachte connectie, iemand die toch even hun verhaal doet. Ook een lastige situatie kan leerzaam zijn.”

Waarom deze baan misschien goed bij jou past

Volgens Jan‑Peter moet je om in de opvang te kunnen werken vooral nieuwsgiering zijn naar mensen. “En het is fantastisch om wat voor een ander te kunnen betekenen!” Twijfel je? Dan heeft hij een simpel advies: “Neem contact op en stel je vragen. Je hoeft het nog niet allemaal te weten. En misschien ontdek je, net als ik, dat dit werk precies is wat je zocht.”

Ook in de opvang werken?


Bekijk de vacature voor opvangcoach in Amersfoort